很多年前，我和五个孩子在诺克斯维尔的一家餐馆吃饭。我们吃完饭付完钱后，我注意到柜台上有一个牌子，上面写着：“今日特价：两块饼干 1 美元。”孩子们在晚餐时表现很好，所以我决定我们都应该得到一块饼干。这意味着我需要点 6 块，总价为 3 美元加税。
于是我订了 6 块饼干，柜台后面的孩子说：“一共 4.89 美元。”
我叹了一口气，回答道：“真的吗？我觉得应该是 3 美元加税。”年轻人奇怪地看着我，问道：“你为什么这么认为？”
在我控制不住自己之前，我说：“因为我会做数学。”是的，我是一名基督徒，是的，我是一名福音传教士。但我也是人，而人有时也会很混蛋。
看到收银员脸上羞愧的表情后，我迅速为我说的话道歉，并解释说因为饼干 2 块 1 美元，所以 6 块饼干应该是 3 美元。我甚至提出要给他一个拥抱。他拒绝了拥抱，但接受了我的道歉。交易完成后，我带着孩子们和饼干走向我的车，对自己处理这种情况的方式摇了摇头。
收银员不可能超过 18 岁，只是在尽最大努力工作，而这份工作可能并没有给他太多的报酬。在接受我的订单时，他很可能在系统中输入了我想要 6 块饼干，而系统很可能告诉他他转达给我的错误总额。是他使用的系统出了错，而不是孩子自己出了错。
当我把孩子们抱上车，坐进驾驶座时，我向上帝祈求宽恕，我知道他很乐意原谅我。然后我试着利用这个机会来教育孩子们，告诉他们我说了什么，并告诉他们我向那个年轻人和上帝道歉。
这当然不是一个人对另一个人做过的最坏的事情，但对我来说却是一件大事，因为我知道生活有多艰难，我知道有些人比其他人要挣扎得多。我不知道收银员可能度过了多么糟糕的一天，这意味着我不知道我的尖刻评论对他来说会有什么感觉。它可能感觉像一记重重的耳光，或者一把重击他灵魂的铁锤。
有句老话叫“棍棒和石头可能会打断我的骨头，但言语永远不会伤害我”，这句话很愚蠢。我身上只有几处身体伤害留下的伤疤，但我心里却有无数别人说过的刻薄话留下的伤疤。这对你来说可能也是如此。
言语确实会伤人，而我们似乎对从嘴里吐出的伤人话语越来越漫不经心。这些漫不经心的话语对别人来说可能感觉很好，但它们造成的伤害可能远远超出我们的想象。
有些人正处于放弃的边缘，一句尖刻的话可能就足以让他们跨过边缘。
虽然这些年来我已经有所进步，更加注意自己说了什么以及如何说，但我仍有很大进步空间。你可能也是如此。所以……让我们一次次地改进，一次次地改进。
在这个充满仇恨的世界里，一点点善意就能产生很大的作用。
